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O2O式KTV困局中的变革生存

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来源: 作者: 2019-01-10 16:03:47

KTV作为黄金一代的产业,现在正陷入发展的困局。传统KTV难做下去,互联KTV也难做,双方都在思考商业模式的转换,O2O的模式提出为这个行业提出了一个解决办法。在困局的这些企业又将何去何从?

传统KTV行业形势不善,消费人群呈现萎缩

2015年年初,在上海的两家钱柜面临转让局面,而北京的最后一家钱柜办事处将作为其最后的办公地点,至此曾经名声大噪的钱柜正式宣告退出大陆市场。早在2010年时钱柜就已经出现经营不善的状况,这家以“豪华装修,尊贵服务,至上视听服务”为卖点的KTV,曾在KTV市场上风生水起,一时间“KTV”的代言就是“钱柜”。钱柜的装修是钱柜业务的一大卖点,同时店内还有自己搭建的酒水零食,员工的管理也是一线水准,再加上各大娱乐明星纷纷到钱柜唱K的宣传,使得钱柜大肆扩张,在各大一二线城市高歌猛进开了17家门店。鼎盛时期的钱柜还有自助餐厅和员工学校,甚至还有自己的时尚杂志,然而风云莫测,市场变化之快让这个传统KTV红人也不得不低头面对失败。

以钱柜为代表的传统KTV企业,走的是硬件加服务的路线,高大上的装修,宾至如归的服务,这是传统KTV的标志。随着对音乐版权费的收取,企业在音乐版权上一边承担高昂成本,一边门店的扩张也伴随着物价人力管理成本的上涨而更加艰难。每一次门店的扩张都是战略层级的考量:是否有足够多的消费者?消费水准是否满足企业需要?标准化下也给企业上了一个管理成本的枷锁,每一家的门店都需要统一专业的员工去进行维护,其中成本之高不言而喻。

同时新兴文化消费的出现,带给KTV市场持续的萎缩。KTV的主要面向人群是年轻群体,这是最具活力的消费者,他们的兴趣爱好决定了他们的消费路线。而桌游,咖,书吧,水吧,这些以前未曾出现的新型消费场所狠狠的分了原本属于KTV的市场份额。KTV娱乐方式单一,在KTV除了唱歌酒水和牌九一类的娱乐外,缺乏更具活力的消费。线上企业的出现为这一局面创造了转机。

线上线下相辅相成

以唱吧,5198,一起唱等新型KTV平台为例,唱吧引入了APP式KTV,在智能上打破了用户短缺的状况,把用户自己演唱的歌曲通过分享的方式传播到社交平台上,迅速火了起来。类似的一起唱也是主打社交,在KTV唱歌时可以参与社交互动,社交分享,增强了互动性。而5198则剑走偏锋,推出美女主播式KTV,希望依靠主播模式获取线上KTV市场份额。

相比较5198的做法,唱吧和一起唱还是选择走向了线下,去和传统KTV门店进行合作,依靠自己线上技术升级线下服务。一起唱推出了个性化适配歌曲,通过分析用户的喜好和歌唱特点为用户推荐演唱歌曲,在包房内提供跨屏娱乐,跨屏交互的娱乐方式。唱吧则利用自己线上演唱APP,为用户提供“线下歌声线上走”的渠道,用户在包房内的演唱可以直接上传到唱吧,增强了社交分享性。

不管是唱吧还是一起唱,二者的思路都是依靠自己线上的优势带动线下的业务发展,而唱吧和麦颂的合作更是深化了这个思路。采用麦颂为线下门店,唱吧为技术支持的方式抱团发展。一起唱也选择了线下合作商,提供自己的社交渠道,帮助线下门店获得客流。

互联+思维带来经营变化

互联+思维引入到O2O行业中就是利用线上线下的一切方式获得商业最大化利益,在KTV行业里,顾客数量是第一个待解决的问题。传统KTV采用的只是门店广告,线上广告的方式,大企业存在广告流量费高的问题,小企业则是推广价值低宣传度不够的问题。依靠线上的互联KTV企业,一方面利用其站客流量为线下完成分流,另一方面采用地理位置分析的方式为客户挑选门店完成精准定位。

在经营方式上,门店为线上企业提供了传统一致的KTV体验,而线上企业则为传统企业带来了新方式的变革,加入社交分享元素,大屏互动等娱乐体验,提升了门店运营能力。经营方式的改变为门店解决了客流问题,在很大程度上实现了差异化。

在KTV的消费中,酒水是比包间费用还大的一块消费,基于年轻人的消费能力,线上企业更多的是改变下单方式以及推出套餐的方式去取得营收,但由于行业整体的持续低迷,很多的门店已经放弃了酒水零食的自营环节,在盈利能力上仍存疑虑。

融合是否能成功还需观察

从表面上线上线下企业相互抱团合作是一种良性解决办法,但从根本上还存在诸多问题。

首先是经营方式上,线上企业所提供的唱K服务已经基本满足了顾客对唱歌的需求,加上丰富的社交已经完成了线下门店的一部分客户需求。单纯的改变使用去点餐点歌的方式并不能直接刺激用户完成整个消费,消费价格仍旧是用户痛点。

第二就是客单量水准的降低,在营销过程中的补贴、优惠、降价等只能提高顾客的数量并不能提高企业的利润,酒水服务、零食供应、餐饮问题,这些曾拖累传统KTV的问题反而有可能是未来O2OKTV企业所要注意的关键点。只有顾客完成了一整套消费并实现增值消费才能获取更多的利润。

最后就是对发展模式的怀疑,基于一起唱的合作模式,唱吧麦颂的合资众筹方式,哪一种方式才更高效更适合KTV行业呢?也许轻量化的合作,双方基于技术营销相互交换更具可控性;又或许具有强大资本的入股合资方式能加速线下推广完成产业链的建立。

每一次行业的变动带来的就是一次变革,KTV行业的这次变革就引入了O2O,而在这场困局中,哪一家O2O企业能脱颖而出呢?

本文作者黄志磊,亿欧专家作者;微博:@北纬的柠檬;号:jimgreenleaf;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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