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家居O2O的三种模式和三大出路

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来源: 作者: 2019-05-17 08:21:30

最近有几位创业者来亿欧聊家居O2O的模式和做法,事实上模式是一方面,找对门路才是关键。个性化的家居家装愈来愈成为主流,消费者的需求愈来愈多样化,同时物美价廉又是最根本。O2O模式是典型去中介化的服务,在这种商业模型下,消费者可以直接与企业、商家连接。此时企业的知名度、产品的美誉度、流程的便捷度则成为了最关键指标。目前的家居O2O模式,可以大抵概括为3类:

1、流量平台式:装修保障网等

装修保障网是典型的轻平台流量模式,其自身不生产商品,通过SEO优化将流量导入平台后,通过招标方式发放给旗下供应商进行竞价,最后通过抽成的方式盈利。

这种模式对平台来讲经营成本更低,每个月只需支付百度几十万的SEO费用便可有大量流量进入。弊端是平台自身没有品牌化,不具有线下能力,不掌握生产供应链,议价能力低,模式易复制。

2、品牌加盟模式:舒适100等

舒适100成立于2009年,是国内首家室内舒适家居系统集成平台。旗下主营业务包括中央空调、家庭采暖、新风系统、中央除尘、中央净水、中央热水、太阳能、智能家居八大系统的在线销售和设计安装服务。舒适100的服务分为标准化和定制化两种,用户可上传需求到网站上,便可获得舒适100设计院提供的个性化设计方案,确认合作后还可以直接在网站上订购相干产品。

舒适100的模式更贴近消费者,从消费者需求角度出发提供顾问、设计、安装、产品、选购等一站式解决方案。同时O2O的两环相扣可以帮助消费者线上选购、支付,同时在线下享受完善的售后。弊端是加盟模式是现在所以的大型传统企业的转型难题,庞大的加盟商体系使得企业本身在转型过程中需要综合斟酌各方利益,权衡利弊,导致转型步子小且慢,给消费者让利空间小。

3、C2B+O2O模式:丽维家等

互联网木匠丽维家今年9月宣布取得来自雷军温柔为资本超千万的A轮投资,丽维家的模式一样是定制化+体验化的定制服务。与舒适100不同的是,丽维家是通过整合供应链的方式自营商品,不涉及加盟商和中间商利润,可以最大程度让利消费者。

定制化家居设计愈来愈成为趋势,市场空间巨大。但消费者习惯的培养,对品牌的认知等是摆在丽维家等同类企业眼前的困难。同时要真正实现物美价廉需要对供应链的把握更加严格,且上门安装涉及到的物流配送也是此类企业面临的挑战。

以上三大类型不分前装、后装、设计、销售大抵可以这么划分。但O2O最主要的一部分还在于履行,在于线上线下的配合。

目前,家居新品牌上市后的推广方式主要有三种:1、扫楼;2、通过与家装公司合作开发新客户;3、网络营销。据亿欧观察发现,家装服务的推行可以通过借力方式进行。如类似于舒适100、舒智家类的大型中央空调、地暖的前装服务,可以通过与地产公司的前端服务进行合作,尤其在南方没有暖气的城市,在每栋样板房里设置体验区也不失为一种方式。

各行各业,任何一种商业模式都需要做到三方面:

1、抓住消费者痛点;从消费者角度出发,满足消费者需求是每家企业都誓要做到的。家居家装的消费者痛点在哪里?在于用户对装修知识的忙点,对材质物料安全环保的高要求,对上门安装的刚需。对消费者来说最不喜欢的就是在茫茫产品当中做选择,所以如何能一站式解决所有家装问题才是真正的消费者需求所在。

2、多维运营;对企业来说,可持续的盈利模式才是企业的立身之本。如何能建设全套的商业架构,架构企业的竞争壁垒才是能否脱颖而出的关键。对目前的很多O2O企业来讲,整合供应链成了必经之法。除此之外,还要给企业的商业未来提供想象空间,比如顺丰嘿客,未来它真的只是一个代收发的中转点,还是其电商业务更突出呢?

3、 有竞争力的价格。有吸引力的价格永远都不会缺用户,如果O2O企业能真正全部供应链,去除中介化,将更多的利益空间、更好更优质的服务给到消费者,最少在成功的道路上是迈出了一大步。

以上三点会是很多企业的成功法则,同样也会有企业折戟败北。互联网/移动互联网、O2O时代的到来,给了那些提供服务的企业更多的生存机会。家居家装市场同样是需要联合消费者和服务的领域,且存量空间巨大。消费者的触网习惯正逐步养成,未来甚至二手房、购房都有可能在线上进行,而家居家假装为前后端的重要服务,则承载着更多的消费者期望。这类低频高额的消费对平台的流量和知名度要求则更高,未来需继续培养市场和消费者习惯,并可借助社交工具打造口碑影响力。说到底,有良好知名度的品牌才更有未来。

本文作者费颖,亿欧专家作者;微博:@费颖-亿欧;微信号:feiying0127;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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