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当裁员成为行业的主旋律SaaS的明天何在

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来源: 作者: 2019-05-17 08:12:51

作为2016年的宠儿,2017年的SAAS行业多少有点尴尬,不仅资本趋紧,投资人不待见,而且面临客户流失,盈利难的大背景下,SAAS行业的企业们日子有点难过,裁员开始成为2017年的主旋律。

这个行业的明天何在?

01

SAAS行业怎样了?

2016年4月12日,腾讯总部附近的深大地铁站过道出现了阿里钉钉的巨幅广告。

这一周以后的4月18日,企业版微信宣布上线,正式进入企业服务市场,开始与钉钉正面交锋。

从2013年全部行业开始被资本盯住以来,BAT的加入让SAAS行业一时达到顶峰。

大家都希望在这千亿级蓝海中占得先机。纵观整个行业,目前国内的企业级SaaS远不止这些,iClap、teambition等软件都在积极抢占企业级运用阵地,互联网2B领域的新战役一触即发。

但是,仅仅一年,整个行业没有起来,却在一年以后出现了裁员的大潮。

对此,很多业内专家认为,未来十年内在中国都不可能会出现一个像Salesforce一样的百亿级的SaaS公司了。

事实上,自从2013年前后资本进入SaaS市场以后,伴随5年机构投资期限将到,从投资回报率来看,五年来中国的SaaS市场并没有出现类似于美国独角兽似的公司,并且由于收益甚微也让资本方对SaaS市场持谨慎态度。

据相干数据显示,2017年上半年有112家SaaS企业取得融资,有具体数额可查的总融资数超过43.96亿元,可能是SaaS行业5年来融资最少的一年。

而此时的美国SAAS行业则进入到了广泛的应用期,非上市SaaS公司数量超过200家,其中28个估值已经超过10亿美元。

中国的SAAS行业到底怎么了?

资料显示,中国现在已经进入新经济主导的时代,企业形态也产生了剧变,要末传统行业升级,要末就完全是新的企业形态,更何况,在这种背景下,管理先进的企业选择自己开发软件系统,中小规模的企业则付费能力有限,在这种情况下,“高不成,低不就”不但大部分企业自己都没有搞明白要做甚么,而且即便知道自己要做什么,也不愿意选择外包,因而,想要靠着SAAS之类的企业管理软件做成诸如美国salesforce的如意算盘,在中国的现实眼前碰壁而归。

另外,SAAS企业本身的问题也让很多企业尝试一次之后再也不愿意继续合作。

原来,据GPLP君调查了10家SAAS企业显示,中国很多SAAS企业普通缺乏服务意识,而且以C端营销方式为主,只重用户数,不重续约率。

而且,中国SAAS企业普遍重视技术与销售,但是缺少服务人材,终究,导致客户体验度和满意度都有问题。

“非宁静无以致远”,在面临种种问题之下,2017年的蛰伏期也算是给SaaS企业们一个冷静思考的机会。

02

SAAS行业的下半场——向左走向右走?

那么,这是不是意味着SAAS行业缺少机会?中国SAAS行业到底能否出几个独角兽?

明显,这不是行业的问题,而是SAAS企业如何创新满足企业需求的问题,毕竟虽然SAAS优点明显,但是客户用的好才是真的好。

资料显示,在2017年大批SAAS企业裁员的进程当中,也有一些企业,诸如联想开始告别免费模式,正式转向收费服务,而其收费缘由,普遍有人解读为,这是为了顺应互联网日渐成熟的的大趋势,知识付费带动了服务付费趋势的延续,在互联网流量模式结束以后,互联网的下半场正在向价值转变,而免费带来的只能是流量,并不会是价值。

因此,对应中国的SAAS服务,大部分SAAS服务供应商对使用在线工具、数据分析的能力还是比较弱的,无法对SaaS的应用做到完全掌握,在这样的情况下让SaaS为企业服务,其服务的质量用可想而知。

也许,短暂阵痛过后,中国的SAAS行业又将扬帆起航,伴随进入者的数量会下落,资本市场优胜劣汰的自然选择将会越来越残暴。最终,大量的资本集中在较少的创业公司中,会使得创业公司的估值水长船高。这样一来,行业独角兽的出现也就指日可待。

另外,伴随着SAAS行业进入深水区,更有竞争力的新SAAS也同时扑面而来——2017年,阿里云发布的最新中国saas研究报告称,中国正迈向“新SaaS”时期——Security(安全)、AI(智能)、API(连接)、Symbiosys(共生)将成为SaaS的代名词。

对此,阿里前后于人工智能相关公司合作,推出了人工智能AL客服,大大节省了人工客服的本钱。

与此同时,在美国,CRM巨头Salesforce耗费70亿美元收购了10余家AI企业,于2016年正式推出了人工智能服务Einstein;此外,一些新型SaaS服务如Lytics这类“SaaS集成商”和Clearbits等将SaaS打包成API的公司也已出现。

终究,在结合了人工智能、大数据的基础之上,GPLP君认为,SaaS企业们在2017年下半年仍然是谨慎乐观,只有迈过了资本遇冷,逢迎“新SaaS”这一大趋势,才有可能迎来真正的春天。届时,标准化的SaaS产品出现规模化效应,真正的SaaS巨头才会出现,也许,在体量上还有超过BAT的可能。

让我们期待中国的SAAS企业的明天更美好。

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